作为度夏的必需品，空调机和热水器是同等高频率使用的电器，在两个多月的炎热夏季里，二者缺一不可。

由于这“二大件”的频繁使用，故障率也高了不少，时不时出现“怠工”或者直接“罢工”的情况，据红马甲客服人员介绍，自今年入夏以来，公司维修部特别忙碌，维修人员每周平均至少有四五天的外出维修，且天次数频繁。

通常，故障多出现在写字楼、企事业单位等公共办公场所的空调机且以周中工作日为集中；居民高层住宅的空调机和热水器“此起彼伏”出现问题，且不分周中或周末，几乎是随叫随到的多发（夜晚除外）。

问题自然也是层次不齐，多种多样。以家用热水器为例，常见的有发热管烧坏、脏堵、指示灯不亮、漏电保护器烧坏、排气口漏水等情况。其中，指示灯问题又分为灯亮、但不加热；灯不亮、也不加热；灯亮、却一直不灭。每一项问题，都需要采取不同的方法处理，或者更换发热管、亦或是更换温控器，以及别的零部件等。

空调机也是如此，无论是定频机还是变频机，使用久了难免会出现诸如漏电、漏水、漏氟、不启动、不制冷、风机不转等一系列问题。使用起来特别闹心不说，像漏电情况还会对人体安全造成隐患。

红马甲维修部专业维修人员介绍，漏氟、漏水乃至漏电等问题比较好处理，但机子一旦不制冷就相对复杂了一些。如果是压缩机的问题，机子使用的时间过长，会导致压缩机老化，功效下降，像空调声音、震动都比较大，需要由专业人员进行维修、保养，或者由于无法维修可以考虑购买新机子。

在此，提醒广大用户，使用家用电器时，请严格遵照说明书上介绍，正确操作。如遇到问题，切勿私自乱拆，导致机器维修成本增高或损坏性不可修复，也可直接拨打6621111电话热线，由红马甲维修部专业人员上门进行检修、维护。